Juego Responsable

Jugar en un casino en línea se realiza principalmente con fines de entretenimiento. Sin embargo, existe un determinado porcentaje de personas que pierden el control mientras juegan. Antes de comenzar a jugar, es importante comprender que el juego no debe considerarse una fuente de ingresos ni un medio para recuperar deudas. Es recomendable llevar un control diario del tiempo y del dinero que gastas en un casino en línea.

Ayuda para problemas con el juego

Si consideras que estás empezando a gastar más dinero del que puedes permitirte, o si el juego comienza a interferir con tus actividades cotidianas, te recomendamos encarecidamente considerar varias medidas que pueden ayudarte, como establecer Límites Personales en tus actividades de juego, optar por la Autoexclusión y buscar ayuda y apoyo de organizaciones independientes de confianza.

Límites personales

Los límites pueden modificarse en cualquier momento. Una reducción del límite entrará en vigor de inmediato; sin embargo, un aumento solo podrá realizarse después de una confirmación por correo electrónico y una vez que haya vencido el límite anterior del mismo tipo, con el fin de evitar decisiones impulsivas. Si necesitas más información o asistencia sobre la función de Límites Personales, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Límite de depósito. Puedes establecer un límite para tus depósitos por día, semana o mes. Ten en cuenta que, debido a la naturaleza descentralizada y técnica de las criptomonedas, los límites de depósito no siempre pueden aplicarse a las transacciones con criptomonedas. Si deseas establecer restricciones de depósito, utiliza los métodos de pago alternativos disponibles y las herramientas de juego responsable.

Límite de pérdidas. Puedes establecer un límite para tus pérdidas en el casino por día, semana o mes.

Límite de apuestas. Puedes establecer un límite para el importe apostado por día, semana o mes.

Límite de período de pausa. Puedes establecer un período de pausa por un período determinado (1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses). Mientras el límite esté activo, no podrás realizar depósitos en moneda fiduciaria en el Casino y quedarás excluido de todas las ofertas promocionales. Durante este período, aún podrás retirar los fondos restantes. Ten en cuenta que, debido a la naturaleza técnica de las transacciones con criptomonedas, algunos depósitos en criptomonedas podrían procesarse correctamente mientras el límite de período de pausa esté activo. El período de pausa se aplica a tu cuenta de inmediato. Una vez finalizado, tu cuenta se reactivará automáticamente.

Límite de autoexclusión. Puedes establecer un límite de autoexclusión por un período determinado (6 meses, 9 meses, 1 año) o por tiempo indefinido. Al activarlo, tu Cuenta de Jugador se deshabilitará inmediatamente y quedarás excluido de todas las ofertas promocionales durante el período seleccionado. No podrás realizar depósitos en moneda fiduciaria mientras el límite esté activo. Sin embargo, los saldos restantes, incluidas las transacciones con criptomonedas que se hayan procesado correctamente debido a la naturaleza técnica de los pagos con criptomonedas, podrán retirarse manualmente previa solicitud a través de nuestros canales de atención al cliente. Los fondos restantes en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino. Ten en cuenta que una autoexclusión activa no te exime del procedimiento de verificación si el casino lo requiere para procesar los fondos.

Para establecer los límites, sigue el enlace correspondiente o, alternativamente, no dudes en contactarnos a través del LiveChat o por correo electrónico a support@reelson.com.

Ayuda externa

Puedes ponerte en contacto con cualquiera de las siguientes organizaciones para recibir asesoramiento y apoyo:

ReelsOn Casino solo acepta jugadores que tengan al menos 18 años y utiliza todos los métodos disponibles para impedir que los menores se registren y jueguen en nuestro casino. El casino se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad y, en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se le denegará el acceso al sitio web.

Sin embargo, somos conscientes de que, debido a la amplia disponibilidad de Internet, los menores aún pueden tener la posibilidad de registrarse y jugar en un casino en línea. Por ello, recomendamos encarecidamente a los padres que colaboren para proteger a sus hijos del acceso libre a sitios web de juegos de azar. Existen programas especiales que pueden ayudar en este sentido. Visita los siguientes sitios web para obtener más información: